Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://mypethair.store/ y la compra de productos en myPetHair (en adelante, "la Tienda"). Al realizar un pedido, aceptas íntegramente estas condiciones.

1. Datos del titular

  • Titular: myPetHair
  • Domicilio: Paseo del Malecón 24, 04630, Garrucha, Almería (España)
  • Sitio web: https://mypethair.store/
  • Correo electrónico: info.mypethair@gmail.com

2. Productos

Los productos ofrecidos en la Tienda son llaveros y artículos de recuerdo para mascotas. Las imágenes de los productos son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color o acabado respecto a la fotografía debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo o al proceso de fabricación.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra. La Tienda se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido deberás seleccionar el producto y la cantidad, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos de envío y facturación. Al finalizar recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. Este correo no supone la aceptación definitiva del pedido, que quedará confirmado con el envío del producto.

Si detectamos un error en el precio o en la disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, te informaremos lo antes posible y podrás optar por confirmar el pedido en las condiciones correctas o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros disponibles según el momento). Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL. La Tienda no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Envíos

  • Ámbito de envío: España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Plazo de entrega estimado: entre 8 y 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los plazos pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, aduanas o festivos.
  • Coste de envío: envío gratuito incluido en el precio, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra.
  • Seguimiento: una vez enviado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento.

Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días naturales desde la compra, ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución (reenvío o reembolso).

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Los reenvíos causados por direcciones erróneas facilitadas por el cliente podrán conllevar costes adicionales.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones (30 días)

En myPetHair ampliamos el plazo legal de desistimiento: tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, escríbenos a info.mypethair@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de devolver el producto. Deberás devolverlo sin usar, en su estado y embalaje originales. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso.

8. Garantía y productos defectuosos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contacta con nosotros en info.mypethair@gmail.com adjuntando fotografías en un plazo de 30 días desde la recepción, y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro sin coste alguno para ti.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, consulta o reclamación puedes escribirnos a info.mypethair@gmail.com. Responderemos lo antes posible; normalmente tardamos menos de 24 horas.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de la Tienda o de sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Responsabilidad

La Tienda no será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor. El uso del sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumo aplicable.